Premier contact

Internet est devenu en quelques années un support de communication incontournable.

Les internautes, de leur côté, s’en sont rapidement emparés pour donner leur avis, encenser, critiquer ou tout simplement relayer une information sur une entreprise, un produit...

Les outils de diffusion et d’expression ne cessant de se multiplier (blog, forum, vidéo…), il est devenu indispensable pour une société d’avoir une vision claire de ce qui se dit d’elle sur Internet. Cela permet notamment de détecter les problèmes rencontrés par ses clients, stopper un mauvais « buzz », constater le bon accueil d’un nouveau service…, bref analyser et gérer son image de marque et l’impact de ses actions sur Internet.

Pour se faire, un reporting régulier doit être mis en place, synthétisant les différents propos tenus à partir de l’ensemble des sources existantes.

Regardez ce qui se dit sur vous dans 3 services de Google (moteur classique, moteur de blob, moteur de forum) :